Cómo funciona, contado por Marta
Marta necesita hacer un trámite. Esta es su mañana con un sistema de gestión de turnos que trabaja para ella, y para quienes la atienden.
7:40 a. m. La fila de siempre
Marta llega a la sede antes de abrir. La fila ya da la vuelta.
No sabe cuánto va a esperar ni si alcanzará a volver al trabajo.
Un QR, un turno
En la entrada hay un código QR. Marta lo escanea con su celular.
No descarga nada ni crea una cuenta. En segundos tiene su turno.
Marta ya no hace fila
En su celular ve su posición y el tiempo estimado de espera.
Se toma un café cerca. Cuando su turno se acerca, le llega un aviso por WhatsApp.
Llega su turno
La pantalla de la sala muestra su número y una voz lo anuncia.
Nadie tiene que gritar nombres ni pararse a preguntar.
Del otro lado del mostrador
La agente ve en su consola web el turno, el trámite y el historial de Marta.
Atiende, tipifica el caso y, si hace falta, lo transfiere a otra ventanilla sin perder nada.
Lo que ve quien dirige la sede
El supervisor sigue en tiempo real las colas, los tiempos de espera, los agentes y el aforo.
Si una fila crece, lo ve a tiempo y mueve gente donde hace falta.
¿Y si se cae internet?
La sede sigue atendiendo. Un nodo local continúa emitiendo y llamando turnos.
Cuando vuelve la conexión, todo se sincroniza solo. Nadie tiene que hacer nada.
Pensado para crecer
Tau es un software de digiturno 100 % web. Sirve para una sede o para muchas, en entidades públicas y empresas de toda Colombia.
Multi-organización
Cada organización tiene su propio espacio, con sus sedes, servicios y usuarios.
API abierta
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Microsoft Entra ID
Inicio de sesión con las cuentas de tu organización, con roles y permisos.
Auditoría inmutable
Cada acción queda registrada y no se puede alterar.
Todos los canales
Turnos por atril, QR, web y WhatsApp, además de citas previas.
Reportes y aforo
Reportes, WFM básico y control de aforo para planear mejor cada jornada.